Comment Organiser Ses Tournées Commerciales ?
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En effet, vos commerciaux n'accorderont bien souvent qu'un entretien téléphonique à ce type de clients, ou les redirigeront vers le magasin, toujours dans l'optique d'optimiser leur tournée commerciale. Organisateur de tournée commerciale 3. Nous vous invitons enfin, dans cette partie, à adapter nos chiffres en fonction du coût de chaque visite, comme nous vous le rappelions dans l'article Combien coûte un commercial? Organisez vos tournées commerciales A présent que vous disposez de toutes les données relatives à vos commerciaux, à leurs visites et à leur portefeuille client, il ne vous reste plus qu'à organiser vos différentes tournées commerciales pour optimiser le fonctionnement de votre entreprise. Différentes techniques vous permettront de limiter les coûts de chaque visite et de rendre vos commerciaux plus efficaces: Fonctionnez par secteurs et sous-secteurs En quadrillant clairement les zones que vos commerciaux devront fréquenter, vous pourrez minimiser le coût de déplacement entre chaque rendez-vous et le temps perdu dans les transports.
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Les limites du tableau croisé dynamique Exigences client, réduction des coûts, volonté d'accroître le nombre de rendez-vous par jour… l'organisation des tournées doit prendre en compte de très nombreux facteurs. Problème: ces différentes contraintes deviennent difficiles à appréhender, par la seule utilisation de tableaux croisés dynamiques. Comment organiser ses tournées commerciales ?. « Les listings avec une abondance de couleurs, de formules et de chiffres ne permettent pas de visualiser correctement et simplement les meilleures routes commerciales », note le directeur général de Nhoss. L'intelligence géographique au service des tournées commerciales C'est la raison pour laquelle l'entreprise de Vincent Durieux s'est tournée vers une solution plus rationnelle. « Avec notre logiciel d'intelligence géographique, les commerciaux disposent désormais d'une cartographie précise des points de vente. Ils visualisent ainsi en même temps la localisation des clients et leurs caractéristiques: secteur d'activité, nombre de salariés, etc. Ainsi, les forces de vente bénéficient d'une vue plus adaptée à leurs besoins spécifiques », détaille le directeur général.
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et comme le remarque un surfeur, c'est etonnant que google docs ne permette pas encore ca facilement depuis une de leur page de tableur ( ou faut passer par via google earth) topo en anglais là -- en passant tu ne dis pas quel OSX tu as si ancien passer par suites en ligne ou neo office plutot qu'open office #3 Merci vous venez de révolutionner mon quotidien. tant d'heures passées à recopier on fichier excel dans gmap... imac 21, 5" MB Air 13" Mountain Lion
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Ensuite, deux axes sont possibles: l'axe « éleveur »: augmenter le CA chez les clients actuels (fidélisation, nouveaux projets, suivi clients, …) Axes de développement « éleveur », par catégories de clients l'axe « chasseur »: se développer chez les prospects par la conquête de projets d'achat. Cet axe seul est risqué car le suivi client est souvent négligé dès la conclusion du 1er contrat. Organisateur de tourne commerciale des. Axes de développement « chasseur », par catégories de prospects Exemple d'objectifs: Exemple d'objectifs quantitatifs Le suivi opérationnel des affaires en cours Il s'agit de suivre précisément l'avancement des affaires, aussi bien d'un client que d'un prospect. La société Rank Xerox a développé une méthode appliquée aujourd'hui par tous les commerciaux: la méthode SPANCO. Cette méthode en 6 étapes se présente sous forme de tableau: Méthode de suivi opérationnel des affaires SPANCO Le portefeuille d'affaires peut alors être analysé et suivi par étape SPANCO: Suivi des affaires par étape SPANCO Calcul du potentiel de visites Avant de déterminer un nombre de RDV par semaine ou par an, il est nécessaire d'estimer le potentiel de visites.
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Si l'organisation le permet, le commercial peut définir sa semaine type en terme de répartition des types de tâches. Exemple de planning: Exemple de planning commercial Le plan de tournée Afin d'optimiser le nombre de RDV, les temps de trajet et les frais de déplacement, plusieurs options sont possibles pour faire les plans de tournée: marguerite Plan de tournée en marguerite escargot Plan de tournée en escargot ailes de moulin inversées Plan de tournée en ailes de moulin inversées Le syndrome du commercial Du point de vue de l'organisation, le principal risque est l'effet « montagnes russes ». En effet, le commercial doit être vigilant dans la répartition du temps consacré aux différentes actions. Tournées commerciales et de prospection | biosolver. Illustration: l'effet « montagnes russes » Le but est de lisser la courbe d'actions au maximum. Pour cela, le commercial doit équilibrer ses actions entre prospection (20%, négociation (40%) et fidélisation (40%). La mise en place d'un plan d'action commercial (PAC) La durée et la période Il est nécessaire de commencer par définir la durée et la période, au trimestre ou quadrimestre ou semestre ou année.
Celle ci doit ensuite être affinée sur des périodes plus courtes, la semaine en général, de façon à ce que tout soit clairement programmé Programmation rigide des visites Cette seconde approche est appliquée lorsque l'incertitude est faible, c'est-à-dire lorsque, par exemple: La clientèle à visiter est parfaitement connue par l'entreprise; Les heures de réception pour les visites sont fixes; Le flux d'affaires est régulier, etc. Plusieurs méthodes peuvent alors être envisagées pour établir le plan de tournées du vendeur. ] Commercer la journée par une visite qui a de bonnes chances d'aboutir sur une vente: c'est Bon pour le moral Alterner les visites de clients et de prospects. Respecter ses rythmes biologiques. Boucher les trous dans l'emploi du temps par la prospection sauvage. CONCLUSION L'organisation des tournées est un détour tout à fait productif pour l'entreprise. Elle permet de réduire les coûts, d'optimiser la présence du vendeur sur son secteur, de donner uen image professionnelle de l'entreprise BIBLIOGRAPHIE Y. ]